Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso 

Fecha de Última Actualización: 18/10/2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Elixir Esencias ("el Sitio"), y al realizar cualquier compra de los perfumes y productos relacionados ("los Productos"), usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe acceder al Sitio ni utilizar los servicios.

 

2. Objeto del Servicio

Elixir Esencias es una plataforma de comercio electrónico empoderada por Shopify y su tecnología dedicada a la venta y distribución de perfumes y fragancias de marca y autoría propia.

  • Capacidad Legal: Al utilizar el Sitio, el Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para celebrar contratos.

3. Cuentas de Usuario

  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora y dispositivos.

  • El Usuario acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

  • Elixir Esencias se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su sola discreción.

 

4. Productos y Precios

  • Descripción de Productos: Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en las descripciones, imágenes y notas olfativas de nuestros Productos. No obstante, no garantizamos que el contenido del Sitio sea totalmente preciso, acepte una variabilidad en colores del empaque, botella o atomizador completo, fiable, actual o libre de errores.

  • Percepción del Aroma: La experiencia olfativa es subjetiva. El Usuario acepta que la simple disconformidad con el aroma percibido no constituye un defecto de producto ni un error de envío.

  • Precios: Todos los precios están expresados en  MXN, e incluyen el [Impuesto aplicable: IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final aplicable a la compra será el vigente al momento de realizar el pedido.

 

5. Pedidos, Pagos y Facturación

  • Aceptación del Pedido: La confirmación de un pedido no constituye la aceptación final de la venta. Elixir Esencias se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a: indisponibilidad del Producto, errores en el precio o la descripción, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito o fraude.

  • Pagos: Aceptamos pagos a través de  tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Mercado Pago, etc. y Efectivo contra entrega. El Usuario se obliga a proporcionar información de pago válida y actualizada.

  • Facturación: En caso de requerir factura fiscal, el Usuario deberá solicitarla dentro del plazo legal establecido ([Especificar plazo, ej: 72 horas después de la compra]) proporcionando la información fiscal completa y correcta.

 

6. Envíos y Entregas

  • Costos de Envío: Los costos y los tiempos de envío varían según el destino y serán calculados y notificados al Usuario antes de finalizar la compra.

  • Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida y titularidad de los Productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega de los Productos al transportista. Elixir Esencias no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a esta.

  • Dirección: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Cualquier costo adicional generado por errores en la dirección o intentos fallidos de entrega será asumido por el Cliente.

 

7. Devoluciones y Reembolsos

Las políticas de devolución, cambio y reembolso se rigen por la Política de Reembolso de Elixir Esencias, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta los términos de dicha Política.

 

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y datos) es propiedad de Elixir Esencias o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

  • El Usuario no podrá utilizar las marcas, nombres comerciales o imágenes de Elixir Esencias sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

 

9. Limitación de Responsabilidad

Elixir Esencias no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar los Productos o el Sitio.

  • En ningún caso la responsabilidad total de Elixir Esencias ante el Usuario por todos los daños y pérdidas excederá el monto total pagado por el Usuario por el Producto o servicio específico del cual surgió la reclamación.

  • El uso de los Productos es bajo la propia responsabilidad del Usuario.

 

10. Modificaciones de los Términos

Elixir Esencias se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de LFPC: ley Federal de Protección al Consumidor, Caítulo VIII Bis "De los derechos de los consumidores" Art 76 Bis, frac. I. Derecho a revocación o retracto Art 56.
LFFPFPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares CCom: Código de Comercio.

Para la resolución de cualquier controversia o litigio que derive de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, el Usuario y Elixir Esencias se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la CDMX renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

  • Nombre de la Empresa: Elixir Esencias S.A de R.L 

  • Correo Electrónico: saaa950222@gmail.com